日前，本网收到读者反映的一起由商用锅炉质量纠纷引发的案件，特派出人员进行到广灵县实地查看和了解具体情况，发现本案暴露出一些问题。

一、生产厂家推销锅炉时没有给用户提供任何有资质机构的安全检测报告及手续。

二、生产厂家没有给用户提供任何安全示范和使用说明。

三、生产厂家给用户安装完锅炉，在锅炉运行中顶部铁板出现起包现象，用户及时关停运行中的不合格锅炉避免了一场爆炸事故。

↑合格锅炉厂提供的锅炉检测标准数据≥3mm

因由此不合格锅炉引起了退货退款的诉讼，一审法院判决生产厂家赔偿用户3万元损失费，厂家不服一审判决上诉到中级法院，中级法院发回重审。一审法院重新审理案件，判决其赔偿用户4万元。生产商不服再次上诉到中级法院。长时间缠讼影响用户生意。

↑长箭头指锅炉顶部铁板起包，短箭头指焊接不标准。

↑实地测量锅炉铁板壁厚≤3mm

（供稿：王禧）